株式会社MAYAビジネスソリューションズ（以下「当社」といいます。）は、当社が提供するサービス（MAYA connectを含みます。）において取得する個人情報について、個人情報の保護に関する法律その他関連法令・ガイドラインを遵守し、適切に取り扱います。本ページは、当社の「個人情報保護方針」および「個人情報の取扱いに関する公表事項」を定めるものです。
1. 利用目的
当社は、当社が遂行する各事業において必要となる個人情報を取得し、下記の目的で利用します。なお、（※）が付された個人情報は「開示対象個人情報」として、当社に対して利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および第三者への提供の停止をご請求いただけます。
また、当社は業務を円滑に進めるため、業務の一部を委託し、業務委託先に対して必要な範囲内で個人情報を提供することがあります。この場合、当社は当該委託先との間で個人情報の取扱いに関する契約の締結をはじめ、適切な監督を実施します。
| 個人情報の種類 | 利用目的 |
|---|---|
| MAYA connect会員情報※ |
1. 通信プラン付与サービス、商品販売サービス、割引クーポンその他の情報提供サービス、システム利用サービスの提供のため 2. 本人確認、認証サービスのため 3. アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため 4. アンケートの実施のため 5. キャンペーン、懸賞の実施のため 6. サービス・キャンペーンのレコメンドのため 7. アフィリエイト、ポイントサービスの提供のため 8. 決済サービス、物流サービスの提供のため 9. マーケティングデータの調査、統計、分析のため 10. 履歴分析等によるサービス改善のため 11. 当社、当社のグループ会社およびMAYA connect運営事業者の商品等の広告又は宣伝、その他販売促進施策（ダイレクトメールの送付、電子メールの送信を含む。）のため（単独または共同） 12. 新サービス、新機能の開発のため 13. システムの維持、不具合対応のため |
|
MAYA connect利用履歴情報※ （MAYA connect会員情報に紐づく購買等の履歴情報） |
1. 通信プラン付与サービス、商品販売サービス、割引クーポンその他の情報提供サービス、システム利用サービスの提供のため 2. アフターサービス、問い合わせ、苦情対応のため 3. 履歴分析等によるサービスレコメンドのため 4. 履歴分析等によるサービス改善のため |
| MAYA connect行動履歴情報 |
1. 履歴分析等によるサービスレコメンドのため 2. 履歴分析等によるサービス改善のため |
| 各種お問い合わせ情報※ | 各種お問い合わせ対応のため |
| 取引先情報※ |
・業務上の連絡のため ・季節等の儀礼的な挨拶のため |
2. 共同利用
当社が取得する情報を含めて、MAYA connect会員に関する情報について、株式会社MAYAビジネスソリューションズおよびMAYA connect運営事業者と共同利用します。
| 共同して利用される個人情報の項目 |
・会員のID、パスワード ・氏名、生年月日等、お客様が会員情報として入力された情報 ・会員により対象サービスの利用を通じて提供された年齢や性別、職業、居住地域等の属性情報 ・対象サービスにおける会員の行動履歴（ただし、通信の秘密に抵触する場合は除く。） ・対象サービスにおいて会員が入力する家族情報 |
|---|---|
| 共同して利用する者の範囲 | 株式会社MAYAビジネスソリューションズ および MAYA connect運営事業者 |
| 共同して利用する者の利用目的 |
・「1. 利用目的」に定める利用目的 ・運営事業者を横断したMAYA connectサービスの提供 ・履歴分析等によるユーザーに最適なサービスのご案内 |
| 共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者 | 株式会社MAYAビジネスソリューションズ 経営管理本部（個人情報保護管理者） |
| 取得方法 |
・ウェブ画面上での入力 ・Cookie、ウェブビーコン等を用いてウェブブラウザから取得 ・IDFA等の識別子を用いてスマートフォン用アプリケーションから取得 |
3. 第三者への開示・提供
当社は、個人情報の第三者への開示・提供は行いません。ただし、以下のいずれかに該当する場合は、ご本人の同意なく個人情報を提供することがあります。
- 法令に基づき開示・提供を求められた場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
- 国または地方公共団体等が公的な事務を実施するうえで協力する必要がある場合であって、ご本人の同意により当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
4. 開示の手続き
当社の開示対象個人情報について、ご本人がご自身の情報の開示をご希望される場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認のうえ、原則として2週間以内に書面により回答します。なお、法令により開示のお申し出に応じられない場合があります。
5. 訂正・削除等
当社の開示対象個人情報の内容について、ご本人が訂正、追加または削除をご希望される場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認のうえ、事実と異なる内容がある場合には、原則として2週間以内に情報の訂正、追加または削除を行います。
6. 利用停止・消去
当社の開示対象個人情報について、ご本人が利用停止または消去をご希望される場合は、お申し出いただいた方がご本人であることを確認のうえ、原則として2週間以内に利用停止または消去を行います。
なお、情報の一部または全部を利用停止または消去した場合、不本意ながらご要望に添ったサービス提供ができなくなることがあります。あらかじめご了承ください。また、労働基準法等、法令に基づき保有する情報については、利用停止または消去のお申し出に応じられない場合があります。
7. 開示等の受付方法・窓口
当社の開示対象個人情報に関するお申し出（上記4、5、6）およびその他個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法で受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合があります。
（1）受付手続
下記宛先にメールにてお申し込みください。受付手続の詳細は、お申し出の際にご案内します。下記窓口および方法によりご本人（または代理人）であることを確認のうえ、原則として書面（封書郵送）により回答します。お申し出内容によっては、当社所定の申込書面をご提出いただく場合があります。
≪個人情報に関するお問い合わせ相談窓口事業者≫
株式会社MAYAビジネスソリューションズ 経営管理本部
所在地：〒163-0244 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル44F
個人情報保護担当：経営管理本部
個人情報保護責任者：小林 晴信
個人情報問い合わせ窓口：p.mark@mayass.com
≪本人確認の方法≫
■ご本人様からのお申込みの場合
- お申し出受付け後、当社から所定の請求書様式「開示対象個人情報開示等請求書」を郵送します。
- ご記入いただいた請求書、（代理人による場合は）代理人であることを確認する書類、（利用目的の通知・開示の請求の場合のみ）手数料分の郵便為替をご郵送ください。
- 請求書受領後、ご本人確認のため、当社に登録している個人情報のうち確認可能な2項目程度（例：電話番号と生年月日等）をお問合せする場合があります。
- 回答は原則としてご本人に対し書面（封書郵送）で行います。
■代理人からのお申込の場合
開示等を求める方が代理人の場合、代理人であることを証明する資料および代理人ご自身を証明する資料を同封してください。本籍地情報は都道府県までとし、それ以降は黒塗り等の処理をしてください。また、個人番号を含まない資料をお送りいただくか、個人番号が記載される場合は全桁を墨塗り等の処理をしてください。なお、ご提出いただいた証明書類等は返却いたしません。
①代理人である事を証明する資料
- 本人が委任した代理人：本人の委任状（原本）
- 未成年者の法定代理人：戸籍謄本／住民票（続柄記載）／その他法定代理権の確認ができる公的書類（いずれか）
- 成年被後見人の法定代理人：後見登記等に関する登記事項証明書／その他法定代理権の確認ができる公的書類（いずれか）
②代理人ご自身を証明する資料
- 運転免許証
- パスポート
- 健康保険の被保険者証
- 住民票
- 住民基本台帳カード
（2）手数料
利用目的の通知または開示請求に対し、郵送の方法により回答する場合、1回の請求につき返信のための郵送費をご負担いただきます。請求書類の郵送時に、返送郵送費相当の郵便定額小為替を同封してください。なお、過分にいただいた場合、差額は返却いたしません。
8. その他の留意点
（1）サービスご利用上の注意点
当社が提供する一部のサービス（当社が運営するウェブサイトのサービスを含む）では、個人情報をご提供いただけない場合、ご利用できないことがあります。あらかじめご了承ください。
（2）通信の暗号化
お客様から個人情報をご提供いただく場合、当社はSSL（Secure Sockets Layer）などの暗号化技術を使用し、個人情報を保護します。なお、SSL等に対応していないブラウザや携帯端末をご利用の場合、当該ページにアクセスできない場合があります。
（3）クッキー（Cookie）の利用
当社は、ウェブサイトにおけるより良いサービス提供のため、クッキー（Cookie）やその他のトラッキング技術を利用することがあります。クッキーとは、ウェブサイトにアクセスした端末に、当該ウェブサイト運営者が指定した情報（アクセスに利用されたブラウザの識別情報、IPアドレス、ページ閲覧情報等）を保存する仕組みです。
当社はこれらの情報を収集し、ウェブサイト等の構成を調整するほか、サービス改善のためにお客様の興味関心を分析し、より関連性の高い広告を配信するために利用することがあります。ブラウザ設定によりクッキーの利用を拒否できますが、その場合、当社サービスの一部がご利用できなくなる場合があります。設定方法は各ブラウザ提供元へお問い合わせください。
また、当社サイトでは利用状況把握のため、外部サービスであるGoogle AnalyticsおよびMicrosoft Clarityを利用し、匿名のトラフィックデータを収集しています。これによって個人を特定する情報は取得されません。収集データの取扱いについては、各社のプライバシーポリシーをご参照ください。
9. 附則
本公表事項は、2023年12月5日から施行します。なお、法令・各種ガイドライン等の制定または変更等に伴い、本方針を変更することがあります。変更した場合は当社ホームページ上で公表します。